美容院挽留顾客的秘密

美容院挽留顾客的秘密（美容）

美容行业经历了市场竞争的洗礼后，已经成为当前非常热门的行业，美容院加盟店很多，并且经营美容生意的人也还在不断地增多，作为美容院的管理者，就需要整理好美容院加盟店的经营思路，这样才能长久立足于市场，进而让美容院为自己创造更多的利益。随着时间的推移，大多数经营者明白惟有优质的服务，才是留住顾客的法宝。下面梵玛西小编带你看看美容院加盟店挽留客户的秘密吧！<

明确知道顾客的姓名

这里有个让你熟悉并牢记一个名字的秘诀：将他的名字想个三十秒，并把名字和脸做联想。了解顾客的嗜好>就像你曾经常光顾某家餐馆，进而就服务人员都能帮你点菜了吗?留意顾客的喜好，最能表达你对客户的最高热忱。

用积极的办法去回应你的顾客

清楚明白你接待顾客时的肢体语言及说话的音调，即使你今天很不如意，都要装做心情相当好。积极的态度会让你赢得即使是最刁难的顾客。

训练友善的电话语音保持一种高昂的声调，能让人联想到你很乐意为他服务。切记!微笑是听得见的。消除顾客和你之间的障碍无论何时都尽量离开柜台或其他障碍物，来到你服务的顾客面前。

实现你的承诺你曾说过要打电话给你的顾客吗？快打吧！你答应过要帮顾客订购某种植物吗？现在快做吧！这是建立信用的最佳良方。学习经营技巧及掌握美容院加盟店的运营法则，是管理者取得胜利的捷径，也是需要管理者们不断领悟的。以上分享的知识，希望美容院管理者好好学习噢!如何才能做得更好，同时可从自身出发来考虑消费者的需求，进而满足这些需求，才能长期留住顾客！